Expédition et politiques

EXPÉDITION

- Nous offrons la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes de plus de 100$ au CANADA et aux États-Unis.

- Nous expédions dans le monde entier en utilisant Postes Canada, FEDEX, DHL ou UPS.

- Tout est expédié depuis notre entrepôt à Montréal, Canada.

- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

- Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et de droits qui sont hors de notre contrôle.

- Si vous essayez de passer une commande mais que vous recevez un message d'erreur indiquant que nous ne livrons pas dans votre pays, veuillez nous contacter à info@the-rise.com et nous trouverons un moyen de le faire fonctionner.

TEMPS DE TRANSIT

- Le délai de livraison au CANADA et aux États-Unis est d'environ 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande

- Le délai de transit INTERNATIONAL est d'environ 7 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

TRAITEMENT DES COMMANDES

- Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

- Vous recevrez un email de confirmation après réception de votre paiement, suivi d'un autre email contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

POLITIQUE DE RETOUR / D'ÉCHANGE

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Il n'est pas possible d'annuler une commande si elle a déjà été expédiée.

Si vous recevez le mauvais article ou un article défectueux, ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à info@the-rise.com .